El Consell Comarcal del Berguedà fa un nou pas per facilitar l’assessorament i la tramitació en línia dels seus serveis i oferir un recurs personalitzat per acostar l’administració a la ciutadania. L’ens posa en marxa l’Oficina d’Atenció Ciutadana Virtual a través de videotrucades que permetrà fer consultes des de casa o qualsevol altre indret sense haver de desplaçar-se a la seu de l’ens a Berga. D’aquesta manera es redobla l’aposta del Consell per avançar en la digitalització de les administracions.

El nou servei s’ha presentat aquest dilluns en una roda de premsa celebrada a la sala de plens del Consell Comarcal amb la presència de Josep Lara, el president de l’ens i, Ariadna Herrada, consellera de Polítiques digitals, Habitatge, Transparència i Govern obert.

Josep Lara ha explicat que “l’objectiu d’aquesta iniciativa és apropar la ciutadania al Consell Comarcal i que coneguin millor quins serveis ofereix i també els recursos d’altres administracions i com se’n poden beneficiar”. A més de facilitar la tasca d’assessorament a la ciutadania “sense que els berguedans i les berguedanes s’hagin de desplaçar a les oficines del Consell Comarcal del Berguedà, és una ajuda”. Lara ha indicat que el Consell és la primera administració del Berguedà a oferir aquest servei.

Per la seva banda, la consellera Ariadna Herrada ha destacat que “això suposa un estalvi de temps, però també una reducció de la petjada de CO₂ a l’atmosfera” d’aquelles persones que faran les seves consultes sense haver-se de desplaçar amb vehicle. Herrada ha agraït la feina de tots els professionals que han fet possible activar aquest servei.

La consellera Herrada ha detallat que fins ara aquest servei d’atenció a la ciutadania es prestava exclusivament de forma presencial a les oficines del Consell al carrer Barcelona de Berga. “L’Oficina d’Atenció Ciutadana es mantindrà com fins ara , però incorporem la nova modalitat de videotrucada”. La posada en servei de l’OAC virtual estarà disponible a partir de dimecres 6 d’abril. Herrada ha afirmat que “farem la màxima difusió a través de les plataformes de comunicació del Consell perquè la ciutadania ho conegui i l’utilizi”.

Com s’hi pot accedir?
Per accedir al nou format d’atenció ciutadana només cal entrar a la pàgina web del Consell Comarcal a la secció de l’OAC Virtual. Quan es prem aquesta opció s’obre una finestra amb un calendari dels dies i horaris disponibles per atendre consultes a través de videotrucades. El dia que es concerti la vídeo trobada, un tècnic del Consell atendrà de forma individualitzada les consultes de la ciutadania. Inicialment, es podrà demanar informació i assessorament sobre com aconseguir cita a diferents administracions, donar informació dels tràmits que ofereix el Consell Comarcal en línia així com ajudar a tramitar i obtenir l’IDCat digital, una certificació digital per relacionar-se amb les administracions a Catalunya.

L’Oficina d’Atenció Ciutadana del Consell Comarcal del Berguedà va atendre presencialment un total de 5.224 persones l’any 2021 i va realitzar un total de 12.206 registres. Amb la posada en servei de l’OAC virtual es preveu que aquestes xifres creixin.

Aposta per les polítiques digitals

El Consell Comarcal del Berguedà aposta per les polítiques digitals. En aquest àmbit, un dels projectes que s’està implantant actualment és la xarxa de suport al govern digital al Berguedà. Té per objectiu ajudar als municipis de la comarca, i de manera especial als de menys de 5.000 habitants, en els àmbits de la gestió digital i la transparència municipal, impulsant el treball coordinat i mancomunat entre les administracions.

La consellera Ariadna Herrada ha destacat que el Consell Comarcal “és un agent de suport al territori” per afavorir “la implantació dels serveis de suport per a la transformació digital i impulsar la transparència en els ens locals berguedans”. Aquest projecte ha de permetre conèixer les necessitats reals del món local i contribuir a normalitzar l’ús dels canals digital en la societat.

Comunicació / Consell Comarcal del Berguedà