Una autodiagnosi digital per impulsar una oferta turística més inclusiva i adaptada a tothom

El Berguedà fa un pas endavant en la millora de l’accessibilitat turística amb la implementació del projecte PROA (Plataforma de Recursos d’Orientació en Accessibilitat), una eina digital que permet als establiments i recursos turístics de la comarca fer una autodiagnosi de l’accessibilitat dels seus serveis i equipaments.

Després de la formació impulsada el passat 16 de juny per l’Agència de Desenvolupament del Berguedà, una dotzena d’establiments i recursos van participar en la sessió informativa i, a hores d’ara, ja n’hi ha 9 registrats a la plataforma. L’objectiu és ampliar aquesta xifra els propers mesos, amb una nova formació prevista per a la tardor i accions de seguiment individualitzat per aquells que ho sol·licitin.

El projecte s’adreça a més de 20 tipologies d’espais: des d’hotels, restaurants i allotjaments rurals, fins a oficines de turisme, museus, camins, espais naturals, comerços o serveis com taxis o sales de convencions. Qualsevol espai susceptible de rebre visitants, tant turistes com residents, pot formar part del projecte.

Una eina útil per al sector i per a la destinació

PROA ofereix una eina clara i pràctica per avaluar i millorar l’accessibilitat per a persones amb diversitats funcionals (visual, auditiva, motriu, cognitiva) i també per a famílies. El sistema permet identificar els serveis que ja es tenen, rebre propostes de millora i elaborar un pla d’acció progressiu per avançar cap a una oferta més inclusiva. Per a aquells establiments adherits a Biosphere, les accions que es derivin de PROA poden comptar com a millores dins el sistema.

Però els beneficis també són globals: a través de les dades recollides, el territori podrà oferir informació segmentada a col·lectius concrets (com per exemple, grups de persones cegues), detectar mancances comunes i impulsar projectes col·lectius de millora, com la creació de materials adaptats o la captació de subvencions específiques.

David Font, conseller comarcal de Turisme, destaca que “tenir una oferta turística accessible no només és un requisit legal o un valor afegit, sinó una aposta per un territori obert, inclusiu i preparat per acollir tothom. El PROA ens permet ordenar, visualitzar i actuar, tant des del sector privat com des de les institucions. Ens ajuda a sumar en el nostre objectiu de convertir-nos en Destinació Turística Intel·ligent i a fer del Berguedà un referent de qualitat i responsabilitat”.

Actualment, el Berguedà és destinació adherida a la metodologia DTI (Destinació Turística Intel·ligent) i compleix un 50% dels indicadors. Millorar l’accessibilitat és un dels eixos prioritaris, ja que només es compleix un 20% d’aquests requisits. Iniciatives com PROA són, doncs, una palanca clau per avançar cap a una destinació certificada.

Una eina que suma, al servei del territori

PROA és una eina gratuïta, senzilla i de fàcil aplicació per part dels propis establiments. L’autodiagnosi consisteix en respondre un seguit de preguntes i, si es vol, adjuntar imatges. No requereix coneixements tècnics i cada espai pot avançar al seu ritme. Com recorda l’equip tècnic: “Si algú fa trampes, s’enganya a ell mateix. Al final, l’experiència negativa serà per al visitant, i això afecta directament a la reputació del servei”.

Els establiments interessats poden donar-se d’alta a la plataforma i començar el seu recorregut cap a una millor accessibilitat, amb el suport de l’Agència de Desenvolupament del Berguedà i el compromís compartit de fer del Berguedà una comarca on tothom hi sigui benvingut.

Comunicació / Agència de Desenvolupament del Berguedà