Logo

El Berguedà és molt més
Navegació
  • INICI
  • Actualitat
  • Turisme
  • Gastronomia
  • Cultura
  • Opinió
  • Salut

L’Ajuntament de Berga promou dues enquestes per avaluar i millorar la qualitat dels serveis prestats per l’OAC i la Policia Local

Per Fermi Riu | a 20 setembre, 2021 | 0 Comentaris
Actualitat
PORTenquestaplioacberga0921

L’Ajuntament de Berga ha iniciat l’elaboració de les Cartes de Serveis de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) i la Policia Local amb l’objectiu de millorar la qualitat dels serveis prestats. La iniciativa està impulsada per l’àrea de Participació Popular de l’Ajuntament de Berga i compta amb el suport de la gerència de Serveis d’Assistència al Govern Local de la Diputació de Barcelona. La creació d’aquestes cartes de serveis comporten la realització d’enquestes prèvies per avaluar els serveis esmentats.

Antecedents de la iniciativa
L’elaboració de les actuals Cartes de Serveis per part del consistori té com a antecedent el treball iniciat l’any 2011, moment en el qual ja es va elaborar un document on s’especificava les tasques i serveis gestionats per part de la Policia Local, l’OAC i els serveis tècnics municipals, per tal de donar-los a conèixer als veïns i veïnes i que poguessin fer-ne una valoració. A partir de l’entrada en vigor de la Llei de Transparència (2014), les administracions públiques han de garantir que els serveis de la seva competència es presten en unes condicions mínimes i raonables de qualitat. Així mateix, les Cartes de Serveis tenen naturalesa reglamentària i el seu contingut és vinculant per l’administració i les persones usuàries. Actualment, gràcies al suport tècnic de la Diputació de Barcelona, l’Ajuntament de Berga pren com a antecedent el treball iniciat i planteja dues enquestes adreçades a la ciutadania per tal d’actualitzar, concretar i implementar les Cartes de Serveis, donant resposta als compromisos esmentats en la Llei de transparència.
El regidor de Participació Popular, Andreu Comas, ha destacat que “amb les cartes de serveis, cada àrea de l’ajuntament pot presentar-se a la ciutadania i explicar com treballa, quins serveis ofereix exactament, i què poden fer els usuaris i usuàries si no se senten satisfets. A més, ens ajuden a saber quines millores són més urgents, i si els canvis que introduïm funcionen. Són una eina útil, i encara hi ha massa ajuntaments que no les fan servir”.

Blue Pink and Purple Circle Clean Graphic Sales and Promos Busin

Cartes de Serveis
Les Cartes de Serveis són documents públics a través dels quals les organitzacions informen els usuaris i usuàries dels seus serveis sobre els compromisos de qualitat que assumeixen en la seva prestació, així com dels drets de les persones usuàries en relació amb aquests serveis. Representa el compromís públic de l’organització de desenvolupar les seves funcions sota criteris de qualitat i millora continua, ja que promou les relacions amb els usuaris i usuàries, serveix per definir estàndards de servei, permet establir objectius ambiciosos i assolir una major qualitat en els serveis prestats.

Continguts de les Cartes de Serveis
La Llei 19/2014 de transparència, accés a la informació pública i bon govern regula en l’article 59, el contingut de les Cartes de Serveis. En aquest sentit, les cartes han de contenir, com a mínim, l’organització del servei, la relació dels serveis que es presten, els objectius de qualitat, els indicadors per avaluar-ne l’aplicació, els drets i deures de les persones usuàries i com presentar queixes i suggeriments.

Avaluació dels serveis
Per conèixer les expectatives i les necessitats de la ciutadania, així com els aspectes que cal millorar dels serveis que presten l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) i la Policia Local, el consistori berguedà posa a disposició de la ciutadania dues enquestes en línia, una per a cada servei, que es podran respondre durant el mes de setembre.

Enquesta d’avaluació de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC): https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfnkNV19q65uw73jysncpKEMkmxNIGnoyiP9CCEfJgu-K31zw/viewform

Enquesta d’avaluació de la Policia Local:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSebW3qR0qCzgDE7op1BtQFCljLlYVPSExXQ3HR1Ufr7Uduy8A/viewform?usp=sf_link

Per a més informació, podeu adreçar-vos a l’àrea de Participació Popular a través de l’adreça de correu electrònic participaciopopular@ajberga.

Comparteix la noticia:
  • tweet

Etiquetes Ajuntament de BergaBergaenquestesOACPolicia Local

Publicacions Recents

  • El Consell Comarcal del Berguedà gestiona més de 1.000 sol·licituds per optar a les beques de menjador i transport escolar

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • La Patum accessible obre la inscripció per accedir a l’espai reservat per a persones amb mobilitat reduïda i altres diversitats funcionals

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Berga presenta una programació d’activitats culturals vinculades al Corpus per mantenir l’essència patumaire tot l’any

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris

Publicacions Recents

  • La Patum accessible obre la inscripció per accedir a l’espai reservat per a persones amb mobilitat reduïda i altres diversitats funcionals

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Berga presenta una programació d’activitats culturals vinculades al Corpus per mantenir l’essència patumaire tot l’any

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Berga crea un circuit d’orientació permanent format per 25 fites situades al barri vell i el Parc del Lledó

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris

Descripció de l'autor

Sense respostes a “L’Ajuntament de Berga promou dues enquestes per avaluar i millorar la qualitat dels serveis prestats per l’OAC i la Policia Local”

Deixa una resposta Cancelar resposta

El teu email no serà publicat. Camps requerits *

*
*


INTEL NUCS CIBPCS

Mini PCs Intel NUC Comprar mini pc intel nuc

El Magatzem del Tasta

  • Popular
  • Recents
  • Comentaris
  • Obertes les inscripcions per a participar a l’exposició col·lectiva de pintors berguedans “Memorial Jacint Codina”

    21 març, 2017 - 2 Comentaris
  • El Consell Comarcal del Berguedà gestiona més de 1.000 sol·licituds per optar a les beques de menjador i transport escolar

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Oh Happy Giovinetto!

    28 novembre, 2015 - 0 Comentaris
  • Gironella renova la Fira de la Puríssima

    28 novembre, 2015 - 0 Comentaris
  • Activitats ANIMades a Puig-Reig

    15 desembre, 2015 - 0 Comentaris
  • El Consell Comarcal del Berguedà gestiona més de 1.000 sol·licituds per optar a les beques de menjador i transport escolar

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • La Patum accessible obre la inscripció per accedir a l’espai reservat per a persones amb mobilitat reduïda i altres diversitats funcionals

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Berga presenta una programació d’activitats culturals vinculades al Corpus per mantenir l’essència patumaire tot l’any

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Berga crea un circuit d’orientació permanent format per 25 fites situades al barri vell i el Parc del Lledó

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • L’Hospital de Berga habilita 3 habitacions per a ús de professionals i estudiants en pràctiques

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Obertes les inscripcions per a participar a l’exposició col·lectiva de pintors berguedans “Memorial Jacint Codina”

    Ens posarem en contacte amb vosaltres per a explicar la vostra...
    18 abril, 2017 - Fermi Riu
  • Obertes les inscripcions per a participar a l’exposició col·lectiva de pintors berguedans “Memorial Jacint Codina”

    Aquesta Fundació, de recent constitució, te l'interès de fer un...
    13 abril, 2017 - Esteve Amills Sisó

El més llegit

  • Obertes les inscripcions per a participar a l’exposició col·lectiva de pintors berguedans “Memorial Jacint Codina”

    21 març, 2017 - 2 Comentaris
  • El Consell Comarcal del Berguedà gestiona més de 1.000 sol·licituds per optar a les beques de menjador i transport escolar

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Oh Happy Giovinetto!

    28 novembre, 2015 - 0 Comentaris

El darrer tren de viatgers des de Guardiola de Berguedà fins a Barcelona. 1972. Ignasi Costa i Amills

Notícies per Etiquetes

Aceb activitats Agència de desenvolupament Agència de desenvolupament del Berguedà Ajuntament Ajuntament de Berga Ajuntament de Puig-reig Avià Bagà Berga Berguedà Campanya Casserres Castellar de n'Hug Catalunya Central Cercs concert concurs Consell Comarcal Consell Comarcal del Berguedà Cultura Diputació de Barcelona Esport Exposició Festa Festa Major Fira Formació Gironella Guardiola de Berguedà Hospital Sant Bernabé ICS La Pobla de Lillet Monestir de Sant Llorenç Nadal obres Olvan patum Puig-Reig Queralt Sant Jordi Tasta Teatre Turisme Vilada

Col·laboradors

Més llegits

  • Obertes les inscripcions per a participar a l’exposició col·lectiva de pintors berguedans “Memorial Jacint Codina”

    21 març, 2017 - 2 Comentaris
  • El Consell Comarcal del Berguedà gestiona més de 1.000 sol·licituds per optar a les beques de menjador i transport escolar

    20 maig, 2022 - 0 Comentaris
  • Oh Happy Giovinetto!

    28 novembre, 2015 - 0 Comentaris
maig 2022
dl. dt. dc. dj. dv. ds. dg.
« abr    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Notícies per Categories

  • Actualitat
  • Cultura
  • Gastronomia
  • Opinió
  • Revistes Tasta
  • Salut
  • Turisme

Revista “Tasta.cat”

  • C.\ Gòsol nº12, 08600 Berga
  • Tel.: (+34) 617 395 978
  • Web: www.tasta.cat
  • Email: tasta@tasta.cat
  • Inici
  • Avís Legal
  • Política de Privacitat
​
© 2015. Tots els drets reservats. Disseny Web Berguedà