L’Oficina d’Atenció al Ciutadà del Consell Comarcal del Berguedà va atendre un total de 5.224 persones l’any 2021 i va realitzar un total de 12.206 registres.

De les 5.224 persones que es van atendre, la gran majoria van ser ateses amb el sistema de cita prèvia: 4.354. La resta, 870 persones, van acudir al Consell Comarcal sense cita prèvia.

Les dades estadístiques de l’OAC d’aquest any 2021 són menors en comparació a les del 2020 ja que aquestes es van disparar degut a l’esclat de la pandèmia de la covid-19, quan molts dels ajuntaments de la comarca van romandre tancats i el flux de consultes es va centralitzar a l’ens comarcal.

Pel que fa als registres de gestió de tràmits administratius, l’Oficina d’Atenció al Ciutadà del Consell Comarcal del Berguedà en va realitzar durant l’any 2021 un total de 12.206. D’aquests, 8.995 van ser presencials i 3.211 telemàtics.

D’aquests registres efectuats, 4.804 van ser per tramitar els descomptes del Túnel del Cadí, i 242 per tramitar expedients del túnel.

Pel que fa referència a les renovacions de DNI, el Consell Comarcal del Berguedà ha gestionat la renovació del document nacional d’identitat de 100 persones.

L’idCAT Certificat, un identificador digital que s’instal·la al navegador garantint la identitat a Internet i permet accedir als diferents tràmits i gestions que ofereixen les administracions, ha estat demanat per un total de 980 persones i 25 persones han gestionat l’IdCAT mòbil de forma presencial.

L’Oficina d’Atenció al Ciutadà del Consell Comarcal del Berguedà va rebre durant el 2021 un total de 31.665 trucades de ciutadans.

Josep Lara, president del Consell Comarcal del Berguedà, exposa que “l’OAC del Consell Comarcal té una clara vocació de servei i té l’objectiu de facilitar al màxim la gestió dels tràmits administratius a la ciutadania. L’equip de professionals de l’OAC ofereix dia rere dia un servei de qualitat que es veu relaxat en aquestes dades de balanç”.

Com puc accedir al servei de l’OAC del Consell Comarcal?

• Presencialment, als dos punts d’atenció: Consell Comarcal del Berguedà i Oficina Jove del Berguedà.
• Per telèfon: 93 821 35 53
• Per Whatsapp: 618 180 234
• A través del web: http:// www.bergueda.cat
• Per correu electrònic: oac@ccbergueda.cat

Horari d’atenció de l’OAC del Consell Comarcal

• De dilluns a divendres 8:30h a 14h
• Els dilluns i els dimecres de 15:30h a 18:30
• Les visites es realitzaran per l’ordre de la cita prèvia

Comunicació / Consell Comarcal del Berguedà